服務流程
1.電話諮詢
接獲客戶來電或線上詢問後做電話諮詢，初步了解搬遷時間、地點、家具項目、數量及包裝需求！
2.現場或電話免費估價
由琰昌專業估價師親自到府做免費的現場勘查及估價服務，如果無法到府估價可以採用電話估價方式，並提供搬遷適合的車輛及需要注意的事項說明。
3.簽訂合約
雙方達成共識後，簽訂服務合約書，明確記載搬遷時間、地點、家具數量、搬運費用、損壞理賠......等。合約簽訂後絕不隨意加價，保障彼此的權益。
4.定位定點搬遷
依照事前談妥之指定時間，派出琰昌最專業的搬家師傅到達遷出地點，將家具依類型做適當分類包裝，依序上車運送，抵達入厝地點後，再依客戶指定位置擺設歸位，並在合約簽訂的入厝吉時內完成搬家作業。
5.作業完成確認
完成搬遷服務後，確認家具有無因搬遷過程造成意外的損傷。若有損壞，則依事前協定進行理賠事宜，再次確認客戶搬遷所有的家俱是否全部歸位。
6.滿意度評價
客戶的指教是我們進步的原動力。每一次完成搬家服務後，詢問客戶意見及需要改進的事項 ，以作為下次精進公司服務的依據。